인사이드 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

1. 본 약관은 주식회사 오웰헬스(이하 "회사")가 운영하는 정신건강플랫폼 인사이드(이하 "서비스")를 이용함에 있어 이용자와 회사의 의무, 권리, 책임 및 서비스 이용조건 등 기본적인 사항을 규정하여 이용자와 회사의 권익을 보호함을 목적으로 합니다.

2. 이용자는 본 이용약관을 자세히 읽은 후 이용약관에 동의하지 않을 경우, 본 이용약관에 동의하거나, 서비스에 등록 혹은 이용(이하 "이용")하지 않아야 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"라 함은 구현되는 단말기(PC, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회사가 제공하는 인사이드와 관련된 모든 서비스를 의미합니다.

2. "이용자"라 함은 회사 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 의미합니다.

3. "이용계약"이라 함은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 이용자가 회사와 계약을 체결하고 회사로부터 서비스 이용에 필요한 아이디를 부여받는 것을 의미합니다.

4. "아이디(ID)"라 함은 회원의 식별, 정보 제공 및 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하여 사이트에 등록된 휴대폰 전화번호를 의미합니다.

5. "비밀번호"라고 함은 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.

6. "회원"이라 함은 이용계약 시 설정한 아이디(ID)로 사이트에 자유롭게 접속하여 사이트의 정보를 지속적으로 제공받을 수 있거나 사이트가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말하며, 일반회원 및 회원 가입한 의사 및 상담사를 말합니다.

7. "비회원"이라 함은 이용계약을 체결하지 않고 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

8. "의사"라 함은 의사 회원가입 양식에 따라 서비스 가입을 완료하여 회사와 이용계약을 체결한 자로 서비스 내에서 의료법이 허용하는 범위 내에서 의사 프로필, 병·의원에 대한 정보, 의료 관련 콘텐츠 등을 제공할 수 있는 자를 의미합니다.

9. "상담사"라 함은 상담사 회원가입 양식에 따라 서비스 가입을 완료하여 서비스 내에서 상담사 프로필 및 상담센터에 대한 정보를 포함한 심리·건강 관련 정보들을 제공하고, 회원에게 전화·영상 심리상담을 제공할 수 있는 관련 분야 자격증 보유자를 의미합니다.

10. "탈퇴"라 함은 회사 또는 회원이 이용계약을 해지하는 것을 의미합니다.

11. "콘텐츠"라고 함은 회사가 제작하거나 이용자가 제작한 부호·문자·음성·음향·화상·동영상 등과 같은 형태의 텍스트, 이미지, 영상 및 각종 파일 모두를 의미합니다.

12. "상담서비스 이용계약"은 회사의 중개로 "회원"이 선택한 "상담사"와 체결하는 상담 서비스 이용계약을 말합니다.

13. "전문가 페이지"라고 함은 의사 및 상담사가 인사이드 서비스의 이용과 관련된 신청, 관리를 할 수 있도록 회사가 제공하는 PC 및 모바일 웹사이트를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에게 그 효력이 발생합니다.

2. 회사는 이 약관의 내용을 서비스의 인터넷 홈페이지(www.inside.im 이하 "홈페이지"), 인사이드 어플리케이션(이하 "앱") 또는 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지합니다.

3. 회원이 본 약관에 대하여 "동의하기" 버튼을 클릭하였을 경우 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 회사가 운영하는 본 서비스를 지속적으로 사용하는 것에 동의함을 의미합니다.

4. 이용자가 약관을 상세히 읽지 않아 발생한 피해에 대하여 회사는 책임이 없습니다.

5. 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

6. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제2항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 공지하며 제2항에 명시된 공지 외에도 서비스 내 전자알람, 이메일(E-mail), 로그인 시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 별도로 통지하도록 합니다.

7. 회사가 변경약관을 공지하거나 통지하면서, 회원이 약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 약관 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 변경된 약관의 효력 발생일까지 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않을 때에는 회원이 변경약관에 동의한 것으로 간주합니다. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않으면 본 서비스의 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

8. 본 약관에 동의하는 것은 회사가 운영하는 서비스 및 서비스의 홈페이지에 정기적으로 방문함으로써 약관의 변경사항을 확인하는 것과 제6항의 방식에 따라 회사가 공지하는 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

1. 본 약관에 밝히지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정을 따릅니다.

2. 회사는 필요하면 서비스에 적용될 사항 및 세부 이용지침(이하 "개별약관")을 정하여 이를 제3조 제2항의 방법에 따라 공지할 수 있습니다.

3. 회사는 의사 및 상담사 내지는 특정 개인과 본 약관에 규정된 내용과 다른 내용의 계약(이하 "개별계약")을 체결할 수 있으며, 만약 본 약관의 내용과 개별계약의 내용이 충돌하는 경우에는 개별계약이 본 약관에 우선하여 적용됩니다. 이때 회사는 개별계약을 체결한 의사 및 상담사 내지는 특정 개인에게 계약내용을 서면(전자문서 포함)으로 교부하거나 별도의 화면에서 확인할 수 있도록 합니다.

4. 본 약관과 관련하여 회사의 정책 변경, 법령의 제·개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 따라 회사가 홈페이지의 공지사항 게시판 등을 통해 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다.

제5조 (이용계약 체결)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

2. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1) 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함.

2) 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

3) 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

4) 14세 미만 아동의 회원 가입 시 법정대리인(부모 등)의 개인정보 수집·이용 동의를 받지 못하는 경우

5) 의사 또는 상담사 회원으로 회원 가입하려는 자가 회사가 정한 자격을 갖추지 못하였거나, 그에 대한 증빙자료를 제 시하지 못한 경우

6) 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

3. 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 회원의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

4. 회사는 서비스관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

5. 제2항과 제4항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.

6. 이용계약의 성립 시기는 회사가 회원 가입이 완료되었음을 홈페이지 또는 앱 상에서 표시한 시점으로 합니다. 단, 의사 및 상담사의 경우 별도로 통지할 수 있습니다.

7. 회사는 회원에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

8. 회사는 의사 및 상담사에 대하여 별도 내부 규정에 따라 이용계약 체결의 승낙과 제한을 적용할 수 있으며, 내부 규정은 의사 및 상담사가 확인이 가능한 서비스 및 홈페이지 내에 공개합니다.

제6조 (이용계약 해지)

회원은 언제든지 회원 탈퇴 또는 계정 해지를 진행하거나 회사에 요청할 수 있으며 회사는 위 요청을 받은 즉시 "개인정보처리방침"에 따라 해당 회원의 정보 삭제를 위한 절차를 밟습니다.

제7조 (회사의 권리 및 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위해서 노력합니다. 다만, 천재지변, 비상사태, 정기점검, 설비장애 또는 이용 폭주 등으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우 등 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.

2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

3. 회사는 회원이 서비스 이용과 관련하여 의견과 불만을 제공할 경우 이것이 정당하다고 인정한다면 이를 처리하여야 합니다.

4. 회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 법률적인 증명이 가능한 고의 또는 중대한 과실을 입힐 경우 이로 인한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

5. 회사는 서비스의 향상과 신규 서비스 개발, 심리상담의 효과 분석, 정신건강지표의 집단별 비교분석 및 연구 등을 위하여 회원의 생년월일, 성별, 정신건강 자가검사 점수, 상담지 내용, 상담 내용 등 서비스 제공 과정에서 작성된 모든 자료와 정보를 개인정보보호법에서 정한 바에 따라 가명처리하여 통계, 연구 또는 개발 등 과학적 연구에 활용할 수 있습니다.

6. 회사는 서비스 질의 향상과 서비스의 홍보를 위하여 서비스에서 작성된 이용 후기 등의 콘텐츠를 기타 포털사이트 등에 제휴와 협약 등을 통해 게시하거나 전송할 수 있습니다.

제 8조 (의사의 권리 및 의무)

1. 회사와 제휴된 의사 회원(이하 "제휴 의사")은 요청 또는 회사와의 협의에 따라 서비스 내에서 콘텐츠를 작성합니다. 콘텐츠의 저작권은 콘텐츠를 작성한 제휴 의사에게 귀속되나, 회사는 제22조 제3항에서 정한 바에 따라 서비스 질의 향상과 서비스의 홍보를 위하여 제휴 의사가 작성한 콘텐츠를 서비스, 홈페이지 및 기타 마케팅 자료 내의 특정 공간에 게시하는 등 합리적인 범위 내에서 활용할 수 있습니다.

2. 제휴의사는 의료법이 허용하는 범위 안에서 서비스 내 의사에 대한 프로필 및 병·의원 정보 등을 노출할 수 있습니다.

3. 제휴 의사는 회사의 요청이 있는 경우, 의사 자격증 정보, 위치·전화번호·진료시간 등을 포함한 병·의원에 대한 기본정보 등 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보를 회사에 공개해야 합니다. 단, 정보를 전달함에 있어 거짓이 없어야 하며, 회사가 관련 증명서류를 요청할 경우 이에 응해야 합니다. 만일 제휴 의사가 제공하는 정보에 누락이 있는 경우에는 사전 안내없이 이용에 제한이 있을 수 있으며, 정보의 허위사실 기재가 확인된 경우에는 해당 행위로 인해 야기된 문제들에 대해 회사는 제휴 의사에게 법적 책임을 물을 수 있습니다.

4. 제휴 의사는 회사가 진료 예약 촉진, 의사 신뢰도 상승, 서비스의 디자인 관리 등을 위해 프로필 정보 및 이미지 등에 대해 수정을 요구할 경우 이에 동의하여야 하며, 만일 이에 동의하지 않을 경우 회사는 제휴 의사의 서비스 활동을 제한할 수 있습니다.

5. 제휴 의사는 회사가 제공하는 서비스의 지적재산권을 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

6. 제휴 의사는 본 서비스를 통하거나 또는 관련하여 이용자들로부터 직∙간접적으로 취득한 정보에 대해 비밀준수의무를 지니며 이는 본 서비스와의 이용계약이 해지된 이후에도 유지됩니다.

7. 제휴 의사는 광고, 스토킹, 장난 등 회사 서비스의 취지에 부합하지 않는 목적으로 접촉하는 회원과 욕설·비방·성희롱·음란행위 등 본인에게 위해가 되는 행위들을 하는 회원에 대해 회사 또는 경찰 등 유사기관에 신고할 수 있으며, 회사는 이에 대해 진상을 규명하고 신고절차를 조력합니다.

8. 제휴 의사는 본 서비스를 통해 알게 된 회원의 개인정보를 무단으로 수집, 저장하여 개인의 영리적 목적으로 이용해서는 안 되며 이는 본 서비스와의 이용계약이 해지된 이후에도 유지됩니다.

9. 제휴 의사는 본 서비스를 통해 알게 된 이용자를 다른 유사 서비스로 유인 및 알선하는 일체의 행위를 할 수 없으며, 그러한 일이 적발될 시에는 회사는 제휴 의사에게 손해배상 등의 법적인 책임을 물을 수 있습니다.

제9조 (상담사의 권리 및 의무)

1. 회사와 제휴된 상담사 회원(이하 "제휴 상담사")은 서비스와 홈페이지 내에서 상담사에 대한 프로필 및 소속되어 있는 상담센터 및 정신건강의학과 병·의원(이하 "소속 기관")에 대한 정보 등을 노출할 수 있습니다.

2. 제휴 상담사는 회사의 요청이 있는 경우, 상담사 자격증 정보, 학력 및 경력, 위치·전화번호·상담시간을 포함한 소속기관에 대한 기본정보 등 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보를 회사에 공개해야 합니다. 단, 정보를 전달함에 있어 거짓이 없어야 하며, 회사가 관련 증명서류를 요청할 경우 이에 응해야 합니다. 만일 제휴 상담사가 제공하는 정보에 누락이 있는 경우에는 사전 안내없이 이용에 제한이 있을 수 있으며, 정보의 허위사실 기재가 확인된 경우에는 해당 행위로 인해 야기된 문제들에 대해 회사는 제휴 상담사에게 법적 책임을 물을 수 있습니다.

3. 제휴 상담사는 회사가 상담서비스 이용계약 체결의 촉진, 상담사 신뢰도 상승, 서비스의 디자인 관리 등을 위해 프로필 정보 및 이미지 등에 대해 수정을 요구할 경우 이에 동의하여야 하며, 만일 이에 동의하지 않을 경우 회사는 제휴 상담사의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

4. 제휴 상담사는 이 약관과 회사가 서비스 화면을 통하여 미리 공지하는 약관 등이 정하는 절차에 따라 신원정보의 제공, 개인 프로필 정보의 등록, 상담서비스 판매페이지 등록 신청, 예약 확정 및 취소 등 상담예약의 관리, 회원에 대한 상담 이행, CS 등의 사후처리를 수행하여야 합니다.

5. 제휴 상담사는 회사가 제공하는 서비스의 지적재산권을 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

6. 제휴 상담사는 서비스 내에서 콘텐츠를 작성하여 노출시킬 수 있으며 회사는 그러한 콘텐츠에 대해 지적재산권을 보유하지는 않지만 서비스 질의 향상과 서비스의 홍보를 위하여 상담사가 작성한 콘텐츠를 서비스, 홈페이지 및 기타 마케팅 자료 내의 특정 공간에 그 목적에 따라 회사가 판단하여 상담사의 성명을 표시하거나 표시하지 않고 게시할 수 있습니다.

7. 제휴 상담사는 본 서비스를 통해 접촉한 이용자들에 대해 비밀준수의무를 지니며 이는 본 서비스와의 이용계약이 해지된 이후에도 유지됩니다.

8. 제휴 상담사는 광고, 스토킹, 장난 등 회사 서비스의 취지에 부합하지 않는 목적으로 접촉하는 회원과 욕설·비방·성희롱·음란행위 등 본인에게 위해가 되는 행위들을 하는 회원에 대해 진행 중인 상담을 즉각 종료할 수 있으며 회사 또는 경찰 등 유사기관에 신고할 수 있습니다. 회사는 이에 대해 진상을 규명하고 신고절차를 조력합니다.

9. 제휴 상담사는 상담 도중 내담자의 자해·타해 등의 돌발행위를 포함하여 기타 내담자 내지는 다른 인물에게 위급하다고 판단될 수 있는 상황이 발생한 경우에는 서비스에서 제공하고 있는 신고 기능을 통해 적절한 신고 및 대응 절차를 진행하여야 합니다.

10. 제휴 상담사는 의도적으로 상담과 무관한 내용으로 상담을 방해하거나 기타 행위로 상담사에게 불쾌감을 유발하는 회원을 상담하는 경우 해당 회원에게 ‘본 행위가 반복될 경우 상담을 강제종료할 수 있음’을 알릴 수 있으며 알림 후 동일 행위가 재반복되면 상담을 강제 종료할 수 있습니다.

11. 제휴 상담사는 본 서비스를 이용하여 얻은 회원의 개인정보를 무단으로 수집, 저장하여 해당 회원에 대한 상담 외 목적으로 이용해서는 안 되며 이는 본 서비스와의 이용계약이 해지된 이후에도 유지됩니다.

12. 제휴 상담사는 본 서비스를 통해 알게 된 이용자를 다른 유사 플랫폼 서비스 혹은 플랫폼을 포함한 상담사와 이용자 사이의 개별 상담으로 유인 및 알선하는 일체의 행위를 할 수 없으며, 그러한 일이 적발될 시에는 회사는 제휴 상담사에게 손해배상 등의 법적인 책임을 물을 수 있습니다.

13. 제휴 상담사는 회원의 요청이 있을 때 회사의 사전 서면 동의를 얻은 후 회원에게 오프라인 상담이나 기타 기관을 추천해 줄 수 있습니다. 만일 회사의 동의 없이 서비스 이용자를 개별 상담으로 유인하는 일이 적발될 시에는 회사는 제휴 상담사에게 손해배상 등의 법적인 책임을 물을 수 있습니다.

14. 제휴 상담사는 본 서비스 내에서 상담을 진행할 때 상담사의 윤리강령을 준수하여야 하며, 윤리강령은 사단법인 한국상담심리학회 윤리강령을 준용합니다.

15. 제휴 상담사는 상담 진행 시 회원과 미리 정한 예약 시간을 준수하여 약속한 횟수와 시간에 따라 상담을 진행하여야 합니다.

16. 상담사 회원은 회원의 상담 신청 시점으로부터 최대 24시간 내에 회원의 상담 신청에 대해 응답하여야 하며 지정된 시간 내 의사표시가 없을 경우 해당 상담 신청은 취소될 수 있습니다.

17. 상담사의 무응답으로 회원의 상담 신청이 취소된 경우에 회사는 상담사에게 동일한 일이 반복되지 않도록 상담사에게 별도로 안내를 할 수 있으며, 이후 동일한 일이 반복될 경우 회사는 상담사의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

18. 제휴 상담사 및 회사는 상대방과의 이용계약을 언제든지 해지할 수 있으나, 해지의사를 통지하기 전 또는 통지한 후라도 진행 중인 모든 판매 및 정산 절차를 마무리한 후 내부 규정에 따라 최종 계약 해지 과정을 진행합니다.

19. 회사는 제휴 상담사에게 해당 상담사가 진행한 상담으로 발생한 수익금과 회사의 수수료 등을 기재한 정산자료를 제공합니다. 제휴 상담사는 상담이 진행된 날로부터 3개월 내에 해당 상담과 관련된 정산자료에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 3개월이 경과하면 제휴 상담사는 해당 상담과 관련된 정산자료에 대해서 이의를 제기할 수 없습니다.

20. 회사는 서비스를 통하여 상담사와 상담서비스 이용계약을 체결한 회원이 회사에 지급한 상담서비스 이용대금에서 회사의 수수료를 제외한 금액을 상담사에게 지급하여야 하며 수수료율과 정산 일정은 전문가 페이지를 통해 공지합니다.

21. 상담사는 회사로부터 제공받은 회원의 개인정보를 6개월 이상 보관해서는 안 됩니다. 단, 관련 법령에 따라 보존 의무를 부담하는 경우는 그에 따릅니다.

제10조 (회원의 권한 및 의무)

1. 이용자는 회원가입 또는 회원정보 변경 시 본인에 대하여 정확한 정보를 사실에 근거하여 작성하여야 합니다. 만일 허위 또는 타인의 정보로 작성할 경우에는 향후 서비스 이용과 관련된 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.

2. 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 공지사항, 기타 회사가 정한 규정 및 관계법령을 준수하여야 하며, 의사나 상담사를 타 플랫폼으로 유인하는 행위 등 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 됩니다. 이를 지키지 않을 경우, 서비스 이용에 제한을 받거나 적법조치를 포함한 제재를 받을 수 있습니다.

3. 회원은 이름, 전화번호 등의 회원정보가 변경된 경우 혹은 자신의 아이디 및 비밀번호 등을 포함한 계정 정보가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우에 회사에 즉시 알려야 합니다. 회사가 관계법령 및 관련 법령에 따라 책임을 지는 경우를 제외하고 회원의 계정, 비밀번호 등의 관리 소홀, 부정 사용으로 인하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

4. 회원은 서비스 내 상품 등을 구매하기 전에 반드시 회사가 제공하는 상품 등의 상세 내용과 조건을 정확하게 확인한 후 구매를 신청하여야 합니다. 구매하려는 상품 등의 상세 내용과 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생하는 손해에 대하여 회원이 책임을 부담합니다.

5. 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조해야 하며, 회사가 회원의 약관 위반 행위를 발견하여 회원에게 해당 위반 행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.

6. 만 14세 미만 미성년자인 회원이 서비스를 이용하여 서비스가 제공하는 상품을 구매할 시에는 법정대리인이 해당 계약에 대하여 동의를 하여야 정상적인 상품 등의 구매계약이 체결될 수 있습니다. 만약 미성년자인 회원이 법정대리인의 동의 없이 상품 등을 구매하는 경우 회사 또는 법정대리인은 미성년자의 의사와 무관하게 이를 취소할 수 있습니다.

7. 회원이 회사가 제공하는 유료 서비스를 통해 전문 상담사로부터 상담을 받기 위해서는 상담서비스 이용대금을 결제하여야 하며, 환불에 대하여 회사가 공지하는 "취소 및 환불규정"을 따라야 합니다.

8. 회원은 상담에 필요한 최소한의 구체적이고 진실한 정보를 제공하여야 하며, 정보가 부족할 경우, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

9. 회원은 음성·영상 등을 통해 의사 및 상담사와 접촉할 시 의사 및 상담사의 인권을 존중하여야 합니다. 만일 의사와 상담사를 접촉할 시에 욕설·비방·성희롱·음란행위 등 기타 타인에게 위해가 되는 행위들을 할 경우에는 서비스 이용이 즉각 중단될 수 있으며 향후 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 또한 회사는 그러한 일이 발생하였을 때 진상을 규명하고 피해자의 요구에 따라 해당 회원을 경찰 등 유사기관에 신고할 수 있습니다.

10. 회원은 상담사의 동의 없이 상담 과정을 녹음·녹취·녹화·촬영 등의 수단으로 기록하여 저장할 수 없고, 타인과 함께 상담받을 수 없습니다. 해당 행위가 적발될 시에는 회사는 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

11. 회원은 상담사의 귀책사유 있는 불법 내지 위법행위를 알게 된 경우 회사에 해당 사실을 통지하며, 회사는 관련 사실관계를 확인하고 상담사와의 계약 해지 등 필요한 조치를 취합니다.

12. 본조 제11항의 경우, 회원은 상담사에 대한 책임 청구 이외에 회사에 대하여는 상담사의 귀책사유 있는 불법 내지 위법행위에 대한 책임을 물을 수 없습니다.

제11조 (회원의 개인정보 보호)

1. 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

2. 회원이 회사에 제공하는 정보 일체는 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 단, 회사의 공식사이트와 어플리케이션 이외의 회사에 링크되어 있는 웹사이트들에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

제 12조 (회원의 금지행위)

1. 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 되며, 해당행위를 하는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 이용 정지하거나 서비스 이용 계약을 임의로 해지할 수 있으며, 이 경우 발생하는 손해에 대한 책임은 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있으며 회원은 적법조치를 포함한 제재를 받을 수 있습니다.

1) 서비스 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 타인의 정보를 도용하여 부정하게 사용하는 행위

2) 회사가 게시한 정보를 변경하는 행위

3) 회사가 정한 정보 이외의 정보를 송신하거나 게시하는 행위

4) 회사와 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위

5) 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

6) 불특정 다수를 대상으로 하여 광고 또는 선전을 게시하거나 음란물 또는 불쾌감을 조성할 수 있는 글을 게시하는 행위

7) 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위

8) 욕이나 음담패설, 외설적 또는 규정에 적합하지 않은 행위

9) 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비 정상적인 가동을 방해 또는 파괴할 적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전송하는 행위

10) 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위

11) 제휴 상담사와 상담을 진행할 시 서비스를 제외한 직접 거래를 제의하는 행위

12) 기타 본이용약관 또는 관계 법령에 위배 또는 미풍양속에 반하는 행위

2. 회원이 서비스 이용 과정에서 욕이나 음담패설, 외설적 행위를 할 경우 피해 주체가 된 의사 및 상담사는 증빙 자료 확보 및 법적조치를 위해 회원의 금지행위에 대해 녹음/녹화/서비스 내 화면 촬영 등을 통하여 적절한 조치가 취해질 때까지 보유할 수 있으며, 이 과정에서 회원의 신체정보(성명, 얼굴, 음성 등), 정신, 재산, 사회적 정보와 개인정보가 수집될 수 있습니다.

3. 회원은 귀책사유로 인하여 회사나 다른 회원이 입은 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제13조 (서비스 이용 제한)

1. 다음의 사항에 해당하는 경우 회원의 서비스에 대한 접근이 차단되거나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

1) 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상 모략으로 명예를 손상시키는 경우

2) 음란물, 욕설 등 공서양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우

3) 범죄행위와 관련이 있다고 판단되는 내용의 콘텐츠를 게시하는 경우

4) 다른 회원 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용

5) 종교적, 정치적 분쟁을 야기하는 내용으로서, 이러한 분쟁으로 인하여 회사의 업무가 방해되거나 방해되리라고 판단되는 경우

6) 타인의 개인정보, 사생활을 침해하거나 명예를 손상시키는 경우

6) 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우

7) 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우

8) 그 외 불법적이거나 부당한 행위를 한 경우

2. 회원이 작성한 콘텐츠로 인한 법률상 이익 침해를 근거로, 다른 회원 또는 제3자가 회원 또는 회사를 대상으로 하여 민형사상의 법적 조치(예: 고소, 가처분신청, 손해배상청구소송)를 취하는 동시에 법적 조치와 관련된 게시물의 삭제를 요청해오는 경우, 회사는 동 법적 조치의 결과(예: 검찰의 기소, 법원의 가처분결정, 손해배상판결)가 있을 때까지 관련 게시물에 대한 접근을 임시적으로 제한할 수 있습니다.

제2장 서비스 이용

제14조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 아래와 같습니다

1) 의사 프로필 및 병·의원에 대한 정보 제공

2) 의사 및 병·의원 진료 예약을 위한 전화 연결 서비스 제공

3) 상담사 프로필 및 소속 기관에 대한 정보 제공

4) 상담서비스 이용계약의 중개

5) 상담사 연결 및 상담 예약

6) 상담서비스 이용계약을 체결한 상담사와 전화·영상 형태의 심리상담을 할 수 있도록 음성/ 영상 통화 기능 제공

7) 상담 후기를 작성하고 공유하는 서비스

8) 정신건강을 스스로 평가할 수 있는 정신건강 자가검사 및 감정기록 도구 제공

9) 익명 커뮤니티 및 고민상담 서비스

10) 커뮤니티 사연에 대한 전문가의 답변 서비스

11) 기타 회사가 본 서비스와 부합하며 회원의 편의성을 향상시킨다고 판단하여 제공하는 모든 종류의 서비스

제15조 (서비스 이용계약)

1. 서비스 이용계약은 이용자가 회사가 정한 이용약관에 대하여 동의를 하고 회원가입에 필요한 온라인 신청 양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후 이에 대하여 회사가 승인함으로써 성립합니다.

2. 회원이 상담서비스 이용계약을 체결하여 상담 서비스를 받고자 할 경우 상담 전 준수사항 등을 확인하고 회사에서 요청하는 내용에 대해 응답 및 동의를 해야 합니다.

3. 상담서비스 이용계약에 따른 대금 결제 이후 이용신청의 정정, 취소 및 환불을 원할 경우 회원은 회사의 취소 및 환불 규정 및 절차에 따라 이를 진행하여야 합니다.

제16조 (서비스 이용자격)

1. 만 14세 미만의 미성년자인 회원이 서비스를 이용하여 상품 등을 구매하고자 할 경우, 법정대리인으로부터 서비스 이용에 대한 동의를 받아야 합니다. 이 경우 법정대리인은 이용약관에서 규정하는 회원의 권리 및 의무를 모두 가집니다.

2. 본 서비스를 이용하려면 앱(Application) 또는 웹(PC)가 반드시 필요하며, 정기적인 업데이트가 필요할 수 있습니다. 또한 이러한 요인에 의해 기능이 일부 영향을 받을 수 있으며, 이용자는 해당 내용에 대해 이해하고 있어야 합니다.

3. 서비스 내에서 심리상담, 자가검사 기록 등 회사가 지정한 특정 서비스의 경우 회원가입을 하지 않은 이용자에게는 이용이 제한될 수 있습니다.

제17조 (서비스 이용 시 주의 사항)

1. 회사가 제공하는 콘텐츠는 전문가의 검수를 받은 신뢰할 수 있는 정보이지만 개개인의 증상 내지 상태에 대한 의학적 진단이나 처방이 아니고, 의료 및 질병과 관련한 일체의 의문점이 있을 경우에는 반드시 의사와 직접 상담하여야 합니다.

2. 앱을 통해 제공되는 심리상담은 정신건강을 관리하는 데에 도움이 될 수 있지만 의학적 진단이나 처방과는 명확히 구별되므로 심리상담으로 의사의 진료를 대신할 수는 없습니다. 이와 관련하여 회원의 부주의나 실수로 야기되는 문제점에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 아니합니다.

3. 본 서비스는 공신력이 있는 정신건강 지표들을 다수의 협회 및 저자로부터 승인을 얻어 자가검사 도구로 사용하고 있기는 하지만 자가검사는 공인된 정보의 객관적 전달 수단일 뿐 의학적 진단 내지 처방을 의미하는 것이 아닙니다. 자가검사 결과와는 별개로 의료 및 질병과 관련한 일체의 의문점이 있을 경우에는 반드시 의사와 직접 상담을 하여야 하며, 질병의 진단은 반드시 의사의 진료를 통해 이루어져야 합니다. 이와 관련하여 회원의 부주의나 실수로 야기되는 문제점에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 아니합니다.

4. 전화(보이스 테라피) 또는 영상으로 이루어지는 유료상담 시 회원은 제3자에게 노출되지 않고, 주변과의 소음으로부터 차단된 개인적인 공간에서 상담을 받아야 하며, 회원이 이러한 원칙을 준수하지 않고 실외, 주변 환경과 분리되지 않는 실내(카페, 사무실 등) 등에서 상담을 진행하는 경우, 상담서비스가 원활하지 않을 수 있으며, 회사는 이에 하여 책임을 지지 않습니다.

5. 유료 상담 시 인터넷 환경의 문제로 시스템 전화 연결이 불안정하거나 영상 상담이 어려운 경우, 회원은 050 가상번호를 이용한 전화 상담으로 전환하거나, 상담 취소를 선택할 수 있습니다. 회원이 상담 취소를 선택하는 경우 전액 환불을 진행하며, 영상상담 서비스를 구매한 회원이 전화상담 전환을 선택하는 경우 회원의 전화번호가 담당 상담사에게 노출될 수 있으며 담당 상담사는 이를 누구와도 공유하지 않습니다.

제18조 (서비스 이용요금)

1. 회사가 제공하는 유료서비스는 해당 서비스에 명시된 요금을 지불하여야 사용 가능합니다.

2. 회사는 유료서비스 이용요금을 회사와 계약한 전자지불업체에서 정한 방법에 의하거나 회사가 정한 청구서에 합산하여 청구할 수 있습니다.

3. 유료서비스 이용을 통하여 결제된 대금에 대한 취소 및 환불은 회사의 취소 및 환불 규정에 따릅니다.

4. 회원의 개인정보도용 및 결제사기로 인한 환불요청 또는 결제자의 개인정보 요구는 법률이 정한 경우 외에는 거절될 수 있습니다.

5. 무선 서비스 이용 시 발생하는 데이터 통신료는 별도이며 가입한 각 이동통신사의 정책에 따릅니다.

6. 유료 전화 상담 시 인터넷 환경의 문제로 시스템 전화 연결이 불안정할 경우 050 가상번호를 이용하여 상담이 진행될 수 있습니다. 이때 통화는 발신자 부담으로 진행되며, 발생 비용은 각 이동통신사의 정책에 따릅니다.

제19조 (대금결제)

1. 회원은 서비스 내 유료서비스를 이용하기 위해서 신용카드 정보 등 결제 정보를 입력하여야 합니다.

2. 회원이 서비스 내에서 유료서비스에 대한 "상담 요청" "구매(하기)", "결제(하기)", "(결제)확인" 등의 버튼을 클릭함으로써 본 이용약관 및 게시된 구매조건에 따라 상담서비스 이용계약 체결을 위한 청약을 하고, 상담사 회원이 "수락(하기)" "예약 수락" 등을 클릭함으로써 청약에 승낙하는 경우에 유료서비스인 상담서비스 이용계약이 성립하고, 구매대금이 결제됩니다.

2. 유료서비스의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.

3. 회원이 등록한 결제대금으로 이용대금의 결제가 실패하는 경우 상담서비스 이용계약은 자동으로 취소됩니다.

4. 회원은 예약된 상담시간 전까지 회사가 정한 절차에 따라 상담서비스 이용계약을 해지 수 있으며, 이 경우 서비스 내 고지한 사항에 따라 환불액이 결정되며, 예약된 상담시간이 임박하거나 예약된 상담시간 이후 상담계약의 해지는 불가합니다.

제20조 (청약 철회 등)

1. 회사와 유료서비스의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 유료서비스 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」등 관련 법령에서 규정하는 청약철회가 불가능한 서비스의 경우 청약철회권이 제한됩니다. 상담서비스 이용계약을 상담일 당일 해지하는 경우는, 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우에 해당하여 청약철회가 불가합니다. 단, 회사가 서비스 내에 달리 공지하는 경우 그에 따릅니다.

3. 회원은 제1항 및 제2항에도 불구하고 구매한 유료서비스의 내용이 표시, 광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 서비스가 이용 가능하게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

4. 회원이 청약철회를 할 경우 회사는 결제수단의 제공자를 통해 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락하여 추가적인 증빙을 요구할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있습니다.

제21조 (과오납금의 환급)

1. 회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.

2. 회사는 회원이 선택한 결제수단에 따라 결제를 취소 또는 해당 결제수단을 통한 환급을 할 수 있습니다.

3. 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.

제22 조 (서비스 내용 변경/종료 통지 등)

1. 회사가 서비스 내용을 변경하는 경우 회사는 회원의 등록된 전자우편 주소로 이메일을 통하여 서비스 내용의 변경 사항을 통지하거나, 웹사이트 내에 공지합니다.

2. 회사는 영업양도․분할․합병 등에 따른 영업의 폐지, 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자, 중단사유 등을 홈페이지 및 앱 초기화면 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 회원의 등록된 전자우편 주소로 이메일을 통하여 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 통지합니다.

제23조 (서비스 이용 제한 및 중지)

1. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 사유가 발생할 경우, 회원의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.

1) 회원이 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우

2) 다른 사람의 명의사용 등 이용자가 허위 정보로 서비스를 신청하는 경우

3) 신청 시 필요한 사항을 허위로 기재하거나 중요한 사항에 기재누락 오기가 있는 경우

4) 부정한 방법으로 서비스를 이용하거나 정보를 조작하여, 회사에 피해를 줄 수 있다고 판단하는 경우

5) 회사에서 공지한 주의사항 또는 경고사항을 준수하지 않거나 동의하지 않는 경우 6) 서비스용 설비 점검, 보수 등의 이유로 서비스 제공이 불가능한 경우

7) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스의 제공을 중지했을 경우

8) 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때

9) 음란물, 욕설 등 공공질서와 미풍양속에 위반되는 행위를 하는 경우

10) 회원의 서비스 이용이 범죄행위와 관련이 있다고 판단되는 경우

11) 자살을 목적으로 하거나 이를 미화, 방조, 또는 권유하여 자살 충동을 일으킬 우려가 있는 행위를 하는 경우

12) 회사, 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 경우

13) 타인의 개인정보, 사생활을 침해하거나 비방, 허위사실 등으로 명예를 손상시키는 행위를 하는 경우

14) 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물 등을 유포하는 경우

15) 커뮤니티 내 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하거나 관리자를 사칭하는 등 커뮤니티 서비스의 본 목적에 어긋나는 행위를 하는 경우

16) 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우

2. 회사는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 회원에게 알려야 합니다.

3. 회사는 회원의 서비스 신청 이후에 제1항의 사유가 있음을 알게 된 경우, 이용계약의 해지 또는 중단 등의 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.

제24조 (회원정보와 상담정보)

1. 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

2. 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 불이익이 발생하였을 경우, 이에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

3. 회원은 유료 심리상담 서비스를 이용하기 위하여 상담 전 상담지를 작성하여 제출하여야 합니다. 서비스 특성상 상담지를 통해 수집되는 내용에는 민감 정보가 포함될 수 있지만 상담지의 내용은 배정된 상담사 외 다른 사람이나 기관에게는 전달되지 않습니다. 단 회사는 본 약관 제7조 제5항에 명시된 범위 내에서 상담 정보를 연구 및 통계 처리에 활용할 수 있습니다.

4. 회사는 원활한 상담 진행을 위해 상담사에게 상담이 예정되어 있는 이용자의 상담지 정보를 공유할 수 있습니다.

5. 서비스 제공 및 이용을 위하여 수집된 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 회사가 제휴된 상담사에게 제공하며, 상담사는 서비스 내 상담 에 대한 기록을 저장할 수 있습니다.

6. 회원의 개인정보, 상담지 정보, 상담 정보 등 그리고 회사가 운영하는 플랫폼에 회원이 게시한 글 등 서비스와 관련된 모든 정보와 자료는 회사가 보관합니다.

7. 상담 서비스와 관련된 모든 정보와 자료는 더 나은 서비스를 위하여 개인정보보호법에서 정한 가명처리 후 회사의 서비스 개발과 연구, 통계, 빅데이터 활용 등에 활용될 수 있습니다.

제25조 (이용계약의 해지)

1. 회원이 이용계약의 해지를 원할 경우, 서비스 내의 회원 탈퇴 기능을 통하여 언제든지 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 모든 상품의 거래를 완료하거나 규정에 맞게 취소 또는 환불을 진행하여야 하며, 거래를 취소했을 때 발생할 수 있는 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다.

2. 회원 탈퇴로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 하며, 이용계약이 종료되면 회사는 관련 법령에 저촉되지 않는 한 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.

3. 회사는 회원이 본 이용약관 또는 관계법령 등을 위반하는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 본항에 따라 이용계약을 해지한 경우 재가입이 제한됩니다.

4. 본 항에 따라 해지를 한 회원은 이 약관이 정하는 회원등록절차와 관련조항에 따라 회원으로 다시 가입할 수 있습니다. 다만 판촉이벤트 참여 등 이용자에게 제한적으로 제공되는 서비스 및 혜택 등에 대해서는 중복 적용이 불가능할 수 있으며, 해당 서비스 및 혜택을 부정하게 이용할 목적으로 회원탈퇴 후 재가입을 신청하는 경우 회사는 해당 이용자의 재가입을 일정기간 동안 제한할 수 있습니다.

제3장 기타

제26조 (지식재산권)

1. 회사는 지식재산권을 존중하며, 본 서비스 이용자들이 타인의 지식재산권을 존중할 것이라 기대합니다.

2. 회사가 직접 작성한 콘텐츠, 회사가 개발한 검사지와 해설지, 기타 회사가 제작한 모든 저작물에 대한 저작권과 지식재산권은 모두 회사에 귀속됩니다. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 허락 없이 복제, 재가공, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

3. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다. 단, 회사는 게시물에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.

1) 해당 게시물을 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)

2) 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음

4. 회사 이외 이용자, 의사, 상담사가 타인이 작성한 게시물의 전부 또는 일부를 복제, 배포, 전송하는 등의 방법으로 타인의 저작권을 침해하는 행위는 금지됩니다.

5. 회원과 상담사가 상담과정에서 작성하는 상담내용 또는 의사 및 상담사가 회사가 운영하는 플랫폼에 게시하는 글 등에 대하여 회사는 모든 자료와 정보를 익명 또는 가명화하여 심리상담과 관련한 연구, 통계, 개발에 활용할 수 있으며 익명 또는 가명화된 데이터를 빅데이터 활용 또는 연구를 위해 제3자에게 이용을 허락할 수 있습니다.

제27조 (서비스 게시물의 등록 및 관리)

1. 회원은 약관에서 규정하는 범위 내에서 자율적으로 게시물을 작성할 수 있습니다.

2. 회사는 회원의 게시물이 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하였을 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다. 또한, 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

제28조 (광고)

1. 회사는 본 서비스에 당사 또는 제3자의 광고를 진행할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.

2. 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.

3. 제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.

제29조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다

2. 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.

제30조 (면책조항)

1. 회사는 아래의 각 호에 해당하는 경우 책임이 면제되며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

1) 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없을 경우

2) 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우

3) 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등의 부득이한 사유로 손해가 발생할 경우(다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 제외함)

4) 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우

5) 회원의 귀책사유로 인해 서비스 이용의 장애 또는 손해가 발생할 경우

6) 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생할 경우, 또는 회원이 신상정보 및 이메일 주소를 부정확하게 입력하거나 비밀번호를 부실하게 입력하여 손해가 발생할 경우

7) 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 경우

8) 회원이 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 손해가 발생할 경우(다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우는 제외함)

9) 회원이 서비스를 이용하며 타 회원으로 인해 정신적 피해를 입게 될 경우

10) 회원이 서비스를 이용하면서 자료를 게시, 전송, 저장, 조회함으로써 법적인 책임이 발생한 경우

11) 회원 상호간 및 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 분쟁이 발생한 경우

12) 회원이 자가검사와 정신건강 관련 정보 등 회사에서 제공하는 자가검사 도구와 콘텐츠가 본인과 맞지 않다고 판단하는 경우

13) 회원이 스스로의 판단으로 직접 선택한 심리상담사와 상담을 진행한 결과, 해당 심리상담사가 본인과 맞지 않다고 판단하는 경우

2. 회사는 회원에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 회사는 제휴 상담사가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도와 정확성 등의 내용에 대하여 상담사가 기존에 회사에 제출한 서면 자료의 위조 또는 변조, 기타 사유에 의해 정보가 허위임을 인지하지 못했을 경우에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 통신판매중개업자로서 통신판매의 당사자가 아닙니다. 관련 법령에 달리 규정된 경우를 제외하고, 상담 서비스 등 상품, 상품정보, 거래에 관한 의무와 책임은 판매자인 상담사에게 있습니다.

5. 회사는 상담사의 상담 내용에 대한 진위 등을 판단할 수 없습니다.

6. 회사는 회원과 상담사가 상담을 진행하는 과정에서 발생한 분쟁에 대해 개입할 수 없고 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제31조 (규정의 준용)

1. 본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.

2. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련법령 및 상관습에 의합니다.

제32조 (분쟁의 조정 및 기타)

1. 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 서로 성실하게 노력하여야 합니다.

2. 회사가 제공하는 서비스는 합법적인 목적으로만 사용되어야 하며, 대한민국법령에 반하는 형태의 사용은 금지됩니다. 회원의 금지된 형태의 사용으로 인하여 손해가 발생할 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.